2026.05.06by 배종인 기자
위버스가 글로벌 팬 문의 증가에 대응하기 위해 구글 클라우드의 대화형 AI 기술을 고객지원 시스템에 적용했다. 이번 시스템은 티켓 예매, MD 구매, 플랫폼 기능 관련 문의를 24시간 처리하기 위한 자동 응답 체계로 구축됐다. 위버스는 앞서 데이터 분석 플랫폼을 구글 클라우드 빅쿼리로 이전한 데 이어, 고객지원 영역에도 AI 기술을 활용하게 됐다. 지난 3월 도입 이후 245개 국가 및 지역에서 유입된 문의를 처리했으며, 연내 처리 효율을 높인다는 계획이다.
2026.03.12by 배종인 기자
키사이트테크놀로지스가 자사 ADS(Advanced Design System) 소프트웨어에 AI 기반 ‘채팅(Chat)’ 및 ‘코파일럿(Copilot)’ 어시스턴트를 도입했다. 이번 기능은 기업 등급의 보안 환경을 유지하면서 자연어 명령을 통해 전자 설계 워크플로를 단순화하고 자동화한다. 복잡한 다중 도메인 설계와 인력 부족, 보안 규제 압박 속에서 엔지니어들이 보다 효율적으로 작업할 수 있도록 지원하는 것이 핵심이다.
E4DS의 발빠른 소식을 이메일로 받아보세요
[열린보도원칙] 당 매체는 독자와 취재원 등 뉴스이용자의 권리 보장을 위해 반론이나 정정보도, 추후보도를 요청할 수 있는 창구를 열어두고 있음을 알려드립니다.
고충처리인 장은성 070-4699-5321 , news@e4ds.com
아직 회원이 아니신가요?
아이디와 비밀번호를 잊으셨나요?
