2026.03.18by 배종인 기자
일레븐랩스가 AI 리스크 평가 기업 AIUC와 협력해 AI 음성 에이전트 전용 보험 제도를 도입했다. 기업 고객지원·영업 현장에서 AI가 잘못된 안내나 부적절한 응대로 손해를 일으킬 경우, 일정 요건을 충족한 에이전트에 한해 보험 보장이 가능하도록 한 구조다. 회사 측은 자사 AI 에이전트가 AIUC-1 보안·신뢰성 인증을 처음 획득했다고 밝혔다. 이번 제도는 기업들이 AI 환각, 정보 오류, 법적 책임 문제로 실제 도입에 신중한 상황에서, AI를 단순 소프트웨어가 아닌 책임을 전제로 운영하는 업무 주체로 다루려는 시도로 해석된다.
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