SK텔레콤이 보이스피싱 의심 통화를 인공지능(AI)으로 탐지해 가족 등 보호자에게 즉시 알리는 기능을 도입했다.

SK텔레콤은 27일 AI 기반 ‘에이닷 전화’에 보이스피싱 의심 통화 탐지 시 등록된 보호자에게 알림을 전송하는 ‘가족 케어’ 기능을 추가했다고 밝혔다.

이 기능은 통화 중 AI가 보이스피싱 의심 정황을 감지하면 사전에 등록된 보호자에게 문자 또는 앱 알림을 전송하는 방식으로 작동한다. 보호자는 에이닷 전화 설치 여부나 통신사와 관계없이 알림을 받을 수 있으며, 앱 이용자는 푸시 알림과 문자로, 미설치자는 문자로 안내를 받는다.

경찰청에 따르면 2025년 1분기 보이스피싱 범죄 건수는 5878건으로 전년 동기 대비 17% 증가했다. 건당 피해액은 5301만 원으로 188% 늘었다.

이용자는 최대 10명의 보호자를 등록할 수 있으며, 연락처 목록에서 선택해 추가할 수 있다. 가족뿐 아니라 지인도 포함할 수 있다. 안드로이드 기기에서는 112 또는 119 등 긴급번호 발신 시에도 보호자에게 알림이 전달된다. 기능 이용을 위해서는 개인정보 제3자 제공 동의와 AI 보이스피싱 탐지 기능 활성화가 필요하다.

에이닷 전화는 통화 전·중·후 단계별 대응 기능을 제공하고 있다. 통화 전에는 AI 기반 차단 기능으로 올해 1분기 약 3562만 건의 보이스피싱 및 스팸 수신을 차단했으며, 통화 수신 단계에서는 약 347만 건에 대해 주의 알림을 제공했다.

해당 서비스는 지난해 11월 AI 보이스피싱 탐지 기능 도입 이후 운영되고 있으며, 올해 3월부터는 성문 데이터를 활용해 탐지 방식을 개선했다.